Читайте правила, скриньте билеты и будьте жёсткими, отстаивая свои права. Просите воды и ваучер на еду. Ещё полезно сохранять контакт авиакомпании и делать фото всего документа — это ускоряет процесс и повышает шансы на компенсацию