#хэштеги

На старте мы потратили несколько недель на идею, которая казалась нам очень умной. Спойлер: пользователи с нами не согласились. Когда проектировали карточку поста, дошли до хештегов и подумали: а почему они вообще должны быть внутри текста? Это же некрасиво и дает визуальный перегруз. Человек пишет мысль, а в конце — #контент #блогинг #мотивация. Выглядит как рыболовная сеть, брошенная поверх нормального текста📱 Придумали решение: выносим хештеги в отдельное окно под постом. Автор пишет чисто, без мусора в конце, а хештеги существуют сами по себе — аккуратно, отдельно, не мешают читать. Нам казалось, что это очевидно лучше. Сделали прототип, запустили UX-тесты, и вот тут началось….🌚 Пользователи не понимали, куда нажимать. Часть вообще не замечала блок с хештегами, потому что это непривычно. Мы поняли, что дело вообще не в том, красиво или некрасиво это выглядит. А в том, что у людей за годы использования соцсетей сформировался четкий паттерн: хештег живет внутри текста, он кликабельный, он часть поста. Когда этот паттерн нарушается — даже в пользу лучшего решения — мозг тормозит. Появляется лишний вопрос, а лишний вопрос в интерфейсе — это всегда потеря. Мы решили, что будем возвращать хештеги на место. Это было немного обидно — идея правда казалась нам элегантной.